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最後更新日期：2023/01/10
從決定報名初階整聊課程，到參加完中階測驗，中間大概花了兩個月，燒了快兩萬！
值得嗎？我不知道，但有莫名的成就感。
因為上完課程，才更了解整理師原來不只是「將東西收進櫃子」或「讓空間變整齊」，更重要的是如何辦到(How)？
課程主軸：重點複習、實例分享、考試
課程內容：簡單複習初階、中階前兩講課程內容，講師也分享了更多實際案例來輔助複習，最後就是最重要的考試啦
推薦指數：★★★☆☆（滿分五星）
適合族群：想取得居家整聊室的中階認定證者
2022/08/07更新：
新制度將中階分為「培訓課程」跟「認證測驗」，本文所稱的「第三講」應該等同於新制的中階「認證測驗」。
什麼是整聊師？
「整聊師」是「居家整聊室」特有的職稱，在居家整聊室整聊課程Q&A第一項就是「整聊師」的解釋：
Q：什麼是整聊師？
「整聊師」以整理收納服務為基底，並且加入心理學溝通技巧、空間配置、色彩學，等等概念，了解客戶日常生活中的不便，甚至物品囤積的糾結點，幫助人們將過多的物品捨棄，留下最適切的物品量，打造一個屬於自己與家人的美好生活空間。
簡單來說，整聊師是透過「整理收納」和「聊天」的過程了解客戶需求，引導客戶找到問題點，進一步一起打造更美好的生活。
一般更常見的說法是「整理師」。
為什麼我想參加整聊中階課程第三講？
居家整聊室推出的整聊課程共分為三階段：
前兩階是成為合格整聊師必須完成的課程，不只要上完課程，也要通過課程最後的測驗。
中階課程共分為三講，第一、二講（=新制度的中階「培訓課程）都是純上課，只有作業沒有考試。
重頭戲的認證測驗，訂在第三講課程（=新制度的中階「認證測驗」）最後：）
中階整聊課程第三講在上什麼？
課程時程表
【時間】7/17(六)10:00-14:00
10:00~12:00 實務解析
12:30~14:00 考試
官方寄來的課前通知有提到課程完成、通過測驗後，將核發中級認證給合格學員（會有約一個月行政作業期）。
課程因為疫情三級警戒，全都改為線上課程，用Zoom視訊上課。
也因為線上考試需求，居家整聊室有特別提醒學員要準備：
- 5張空白A4紙、筆。
- 先列印附檔「中階測驗卷圖」（還好我有印，不然考試時間有限根本來不及自己畫！）
課程內容
三講課程著重在先前課程重點複習和實務解析，特別是中階第一講不斷提到的「整聊服務流程」和「客戶旅程」之間的互動關係。
整聊重點複習
「整聊服務流程」指的是從最一開始居家整聊室與客戶接洽的諮詢，接著是整聊師實際到客戶府上服務，靈活運用整理常見的流程「下架→分類→篩選→配置→上架」完成服務。
服務後再次諮詢確認，才算完成整套整聊服務。
（測驗考題有出現）
「客戶旅程」則是從客戶的角色，和客戶本人以外的其他家庭成員帶來的影響，來預估/觀察客戶的心理或行為變化。
包括可能會因為整理過程困難重重帶來無力感或挫折感（通常會鼓勵客戶加入過程，一起動手整理），反之也可能會因為進度和成效不錯，帶來成就感和提升客戶的自信。
當然，未必每次整聊都是順利的結果，也可能最後贏來的是客戶不滿意，甚至客訴。
整聊師扮演的角色，就是要運用整聊課程學習到的「技法」（整理收納技巧）和「心法」（用「聊天」和觀察，去了解客戶實際需求），去完成整聊服務。
實務案例分享&討論
講師最後分享了三大類實務操作應注意的事項：
一、親子收納類：最應注意事項是安全！安全第一。
二、辦公室收納類，應有三大功能：
- 省時間：要能方便找東西，提升工作效率
- 省錢：幫老闆省錢！
- 心理：影響員工上班心情，讓工作更開心
三、冰箱收納類：需要講求效率，因為整理的時間很短！（東西拿出來太久會壞掉）
課程心得
三講比較像是之前課程的重點複習，所以上起來會感覺比較沒有新意，如果是單純想學習收納知識的，初階課程和中階的一、二講感覺實用性會比較高。
三講課程中也有稍微介紹到整聊服務的細部流程，包括講解、拍照、預留時間做最後調整等，強調時間管理和分配的部分！這點我有深刻體悟，在考試的時候完全可以感受到時間的重要性！
看來最一開始的整體狀況評估、時間分配和整聊過程中的進度掌控，也是整聊師必須磨練的部分。
中階整聊課程考試考什麼？
詳細題目我忘記了，只整理一些我記得的部分，順序也可能是錯的：
一、是非題
就是一些基本觀念。
二、情境題
題目給個情境，要畫出「客戶旅程」。
三、應該算配合題+應用題（我覺得難度最高）
（我覺得最難的考題）
題目列了很多個物品，要幫它們分成以下七類（有提示每個種類的數量）：
外出類、醫藥類、家飾類、身體清潔類、大且重類、生活備品類、3C產品類
分完類後，要將所有物品放入指定大小的櫃子裡，還要搭配收納盒的使用。
櫃子的尺寸、有幾個層板，以及收納盒的種類和大小都很詳細（所以不能亂放，要估算好尺寸）。
簡單來說，就是要將一堆雜物分類、歸類後要配置進櫃子。
那前面沒分類好，後面不就也一團亂！？
四、情境題
題目給定一個情境，主要是要改善空間配置，如果覺得收納櫃體不足，需要幫客戶添置。
但題目圖有點小，看不太清楚，而且我剩餘時間有點不夠，這題答得比較草率。
還好我上課前有按照課前指示先印好圖，不然哪有空自己畫！
（字跡越來越潦草，哈哈）
整個中階測驗有讓我驚豔到，比起初階測驗難度高很多，考題變化、應用程度也高很多，相信找不到有學員能交出和別人一模一樣的答案吧。
除了要了解基本整理收納概念，還得要夠熟悉，才能即時應變。
時間掌控也很重要，寫完還要留時間拍照、上傳，我差點寫不完，後面整個字跡潦草。
考試時間大概兩小時，考完試瞬間虛脫。
接下來就等測驗結果公布囉~
2021/11/30更新：
其實在9月初（測驗後快兩個月）我就收到資格認定證+精美證書了！（一直懶得更新文章）
令人意外的是，除了有精美證書和跟初階一樣的認定證小卡以外，居然還有針對各項作業及測驗的講評，配分原則和給分標準也都很清楚列出，看得出來批改得很用心！
恭喜自己通過測驗！
通過中階測驗可以幹嘛？
老實說我也還不知道。
2022/08/07更新：
可以參加居家整聊室的「實習」，實習滿8小時以後，公司會評估要不要簽約成為合作的整聊師。
成為簽約整聊師（最一開始為「一階」整聊師，目前共分為四階）後，就可以開始接公司的案子囉。
居家整聊室課程加值福利
居家整聊室官網寫能獲得以下四種機會：
（*以下內容取自居家整聊室官網）
1. 整聊服務實習
（2022.02更新：現在實習時數只需要8小時）
整聊中階課程結業後，學員可以尋找親朋好友作為練習對象（需回傳服務 before/after 照片），或參與公司不定期提供的實習機會，完成共18小時的整聊服務體驗，即可參與整聊師徵選，有機會加入居家整聊室成為合作整聊師。
2. 社群曝光
居家整聊室致力於提供客戶美好生活選項，因此於社群分享整聊故事、居家好物、書籍推薦、心理知識，等豐富的內容。
您也有機會成為 FB、IG、youtube 上的故事主人翁或是分享者唷！
3. 講座交流
若您成為整聊室學員，即享有免費參加4次小聚講座的學員福利！
成為中階結業學員或整聊師後，更有參與研討會、內訓課程的課後福利，提升自身服務品質，隨時吸收新知識保持競爭力！
4. 作品刊登
居家整聊室將於官網建立您專屬的履歷表、作品集、形象照，協助您打造與經營個人品牌，客戶也能根據您的專長指定您到府服務。