最後更新日期：2023/01/10
如果說初階是整理收納的最基本──讓空間變整齊、有條理，那麼中階課程可說是讓空間level up，不僅是舒適整齊，還講究視覺設計上的風格和色彩搭配。
這只是整聊師「整理」的部分，那「聊天」的部分呢？
整理收納的專業固然重要，但如何和客戶溝通、從互動中觀察和了解客戶需求，才是整聊師真正的、難以被科技時代淘汰的價值。
課程主軸：溝通技巧 + 空間規劃
課程內容：主要可分為溝通和空間兩大部分。
溝通方便主要是強調溝通的重要性、分享整聊師如何解讀話語以外的意義，並透過溝通引導客戶找出問題點、了解真實需求。
空間的部分，則著重介紹風格（例如：極簡主義）、視覺陳列等設計美學和色彩美學，以及如何應用在整聊。
但除了視覺感受以外，如何規劃空間和善用收納品也是重點。
推薦指數：★★★★☆（滿分五星）（對於想成為整理師的人來說）
適合族群：想成為整聊師、想提升空間質感的人
（中階課程比較適合有興趣成為整聊師的人，對於單純想精進整理收納訣竅的人來說，實用性比較沒那麼高；如果沒有想要成為整聊師，純粹想整理家裡而已，我覺得初階課程就已經很夠用了。）
什麼是整聊師？
「整聊師」是「居家整聊室」特有的職稱。
簡單來說，整聊師是透過「整理收納」和「聊天」的過程了解客戶需求，引導客戶找到問題點，進一步一起打造更美好的生活。
一般比較常見的說法是「整理師」。
但也不是字面上說的那麼單純，其中牽涉空間判讀、色彩學、美感培養、收納知識及溝通技巧等學問。
親自動手過，就會知道整理並不只是「把東西收進櫃子」。
為什麼我要報名整聊中階課程？
居家整聊室的課程分為初階、中階及高階：
初階課程主要是在介紹整理收納的基本知識，不一定是想要成為整聊師的人才可以上，一般想知道怎麼更有效率整理家裡的人也很適合。
初階課程完課後，學員會有4次免費參加居家整聊室生活小聚的機會，除此之外也不能幹嘛。
但是，上完中階課程、通過中階認證測驗後，學員可以再繼續參加居家整聊室的實習（我還不知道是要怎麼執行）。
完成一定時數後可參加整聊師徵選，有機會加入居家整聊室，成為合作的整聊師。
基於未來有機會透過居家整聊室獲得接案機會，再加上初階+中階一起報名可折2000（原價為4000+16000，兩個合報折扣價18000）。
雖然當時覺得打完折還是很貴，但還是秉持一股衝動刷卡報下去了。
中階整聊課程在上什麼？
中階共有三講（可以理解為三堂課），分散成兩個時段：
一二講是安排在連續兩個全天，第三講單獨分開成一天，中間大概間隔三週。
可能是因為作業也會影響測驗分數，要讓學員有時間做作業吧？
或者是因為連上三天太多，而且未必所有學員都能湊出完整三天，可能還要特地請假之類的。
而且也算是給大家一些時間複習再考試，畢竟中階考試比初階難很多！（三講心得會分享考試內容）
一、二講課程時程表：
第一講：整聊溝通技巧及整理心理學
【時間】10:00-17:00
第二講：收納空間規劃
【時間】10:00-17:00
比較特別的是，有別於我初階是實體課程，後續課程因為疫情緣故全部改為線上，所以課程有搭配一些數位工具：
- 使用Zoom軟體視訊上課
- 用Google Jamboard協作式數位白板進行小活動
- 教材是提供PDF電子檔
課程心得
分成「上課方式」和「上課內容」兩點來分享：
線上上課方式優缺點
優點：
- 不受地點限制，我就不用特地跑去最近的高雄場上，學員也都是來自全台各地
- 環保，不用印紙本教材（但沒有全部的投影片）
- 可以挑個舒適的環境上課
- 有提供課程影片可以回放看、複習
- 有助教跟課，一邊即時幫忙整理重點
缺點：
- 學員間的互動比較少（可以被動都不發言）
- 線上討論工具限制，討論起來還是沒有很方便，尤其是需要線上繪圖的部分
- 做筆記不方便（因為我個人偏好手寫）
課程內容
我覺得最有趣的是：二講──空間課介紹的風格和色彩學。
上了課才知道風格可以反映人的個性，而色彩也會影響整個空間給人的感受，包括視覺上和心理層面都有。
從學員的分享中也能發現大家的喜好、偏愛的風格，真的都不太一樣，也許真的跟人的特質有關。
到府幫客戶整理收納時，風格也許派不上用場，畢竟整聊服務是有時限的，很難在短時間內配合客戶打造成特定風格（除非本來風格就很明確）。
但也許能從空間的風格初步分析客戶的特質，某種程度上也有助於認識客戶。
我覺得最困難的是：溝通。
也許是因為內向特質的緣故，溝通是我最不擅長的事。
但內向特質的善於傾聽，傾向先觀察、思考、再表達想法，也許反而很適合當整聊師呢，誰知道。
總結中階課程一二講，我覺得整聊師需要具備：心理學知識、溝通技巧、觀察力、美感。
在課堂中講師不斷強調觀察和「問為什麼」的重要性，因為我們眼睛看到的可能都只是冰山一角，真正的細節藏在底下。
而且客戶本身不一定了解自己，用「問為什麼」一層一層向內/核心挖掘，能幫客戶找回自己、挖掘出客戶最真實的需求 。
課後作業
一二講課程結束後，有要求要在期限內完成作業。
認證核定成績會包含作業分數，若無繳交將不會寄發認定證，遲交則會視情況斟酌扣分，並會影響發證日期。
作業總共有四大項：
1. 價值表
很像是透過不斷問「為什麼」找到最真實、最源頭的需求，可以藉此了解購買者為什麼要購買那像物品，他/她真正的需求是什麼。
例如：
我買「電子書閱讀器」，是為了方便攜帶多本書出門
> 想帶很多書出門是為了：出國旅遊時也可以看
> 想要隨時都能看書，是為了：提升閱讀量
> 想提升閱讀量是為了：吸收更多新知
> 想吸收更多新知，是為了：想要充實內涵，跟別人聊天時話題可以更深、更廣、更多元。
所以可以這麼推論：
我為什麼要買電子書閱讀器？
因為我想要充實內涵，讓聊天內容更豐富。
2. 丈量自己房間並畫出平面圖
丈量空間也很重要，在規劃空間、規畫收納櫃體、收納品等，都會需要清楚了解空間和物品的尺寸。
不得不說，因為我不是設計或建築相關背景，要怎麼數位畫圖我還是花時間摸索了一下，最後用製圖軟體Canva拉一拉線製作出了這個圖，那個代表門的1/4圓弧最困擾我。
3. 依照家裡衣櫃尺寸，提出衣架數量及種類建議
這題考驗了兩個能力，第一個跟第二項作業一樣，要測量衣櫃的尺寸、了解可以放多少量。
第二個則是衣服收納方式的選用，主要有「吊掛式」（衣物用衣架掛起來放衣櫃）和「摺疊式」（摺疊衣物再收納進衣櫃）。
需要考量的有衣物的量和衣櫃的空間大小，不只是要規劃收納方式，連「要用什麼收納」都要提出建議。
吊掛式使用的衣架種類/材質會影響到可收納的衣物類型和數量，要對衣物材質和特性有一定的了解，才知道如何選用適合的衣架。
4. 試著整理自己或別人家，並紀錄在官方提供的「整聊小手札」
這項作業是希望學員透過實作，實際去整理自己或別人家，親自感受整聊過程中會遇到哪些問題並試著去解決，並且要記錄自己的心境變化。
這項作業非常困擾我，因為我現居地方東西很少，根本沒東西可以整理。
又因為當時疫情比較嚴峻，不適合隨意拜訪別人家，所以我最後用視訊的方式「遠端」整理朋友家。
（其實只能透過視訊視察現場、找出問題，搭配朋友的需求提出一套解決方式，再給朋友建議、教朋友整理，最後是朋友自己動手整理，哈哈）
作業部分大概是這樣。
上完中階一二講課程可以幹嘛？
上完一二講一樣有「結業證書」，但注意：不會有任何證照/認定證，要上完三講和通過中階測驗才會有證照。
2022/08/07更新：
目前公司將中階的「課程」和「認證」分開，也就是說不一定要參加認證考試（想成為居家整聊師合作的整理師才需要上），可以單純只上課。
（怎麼有種多賺一筆的感覺…）
結業證書
因為課程改線上的緣故，證書也是提供電子檔、沒有紙本。
其他加值福利
居家整聊室官網說整聊中階課程結業學員可以有以下機會：
- 整聊服務實習
- 在居家整聊室FB、IG、Youtube等社群曝光
- 參與研討會、內訓課程等講座交流活動
- 在官網建立專屬的履歷表、作品集、形象照
但我想此處所指的「中階課程結業」應該是要上完三講並通過測驗（新制：完成中階「培訓課程」+認證測驗）。